Hilfe zur Selbsthilfe

Sie haben Fragen zu Ihrem Gerät? Wir helfen Ihnen!

In unseren FAQ haben wir die häufigsten Fragen und die dazugehörigen Lösungsvorschlage für Sie zusammengefasst.

So geht's: Geben Sie Ihre Gerätedaten in das unten stehende Online-Formular ein. Haben Sie diese nicht zur Hand, können Sie auch Ihr Gerät über den Gerätenamen suchen. Sobald Sie ein Gerät ausgewählt haben, öffnet sich ein Suchfeld. Hier können Sie Ihre Frage oder Meldung eingeben. Sie erhalten einen oder mehrere Lösungsvorschläge.

Sicherheitshinweis

Arbeiten am geöffneten Gerät und die Reparatur darf nur durch eine von STIEBEL ELTRON unterwiesenen Person durchgeführt werden. Es sind die aktuellen Sicherheitshinweise der gerätezugehörigen Bedienungs- und Installationsanleitung zu beachten.

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Reset

Haben Sie eine Störung festgestellt? Ein Reset kann bereits die Lösung Ihres Problems sein.

Wie mache ich einen Reset?

Notbetrieb

Keine Heizung oder kein Warmwasser mehr? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Wärmepumpe auf Notbetrieb stellen können.

Wie aktiviere ich den Notbetrieb?

Meldungsliste auslesen

Haben Sie eine oder mehrere Fehlermeldungen festgestellt? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Meldungsliste und Softwarestände auslesen können.

Wie lese ich Meldungen aus?

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